A política de trocas e reembolso da Previa visa proporcionar segurança e tranquilidade para você. Confira abaixo nossos termos:
Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, o valor pago será integralmente reembolsado.
Produtos com Defeito ou Divergência
Nossos produtos possuem garantia de troca em caso de defeito de fabricação ou caso o produto recebido seja diferente do que foi encomendado.
Processo de Troca ou Reembolso
Entre em contato através do nosso e-mail de atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, informando o problema e, se possível, incluindo fotos do defeito ou do produto incorreto recebido.
Sua solicitação será avaliada em até 2 (dois) dias úteis. Após a confirmação do problema, entraremos em contato para que você escolha uma das opções:
- Reembolso do valor pago;
- Envio de um novo produto, igual ao encomendado;
- Envio de um produto de valor semelhante;
- Cupom no valor do produto para uso em compras futuras.
Observações
Por se tratar de produto alimentício/suplemento, trocas por arrependimento não são aceitas caso a embalagem já tenha sido violada, exceto em caso de defeito comprovado, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Contato
Dúvidas sobre trocas e reembolsos podem ser enviadas para: previa.contato@gmail.com